En boutique:

1. Puisque notre Plan de protection est offert exclusivement pour les achats en magasin et nécessite que notre opticien inspecte et récupère la paire endommagée, veuillez vous rendre en magasin pour faire votre demande.

Il est indispensable d'apporter la paire avec vous.

Cependant, vous pouvez visiter n'importe quelle boutique BonLook. Il n'est pas nécessaire que ce soit celle où vous avez effectué votre achat initial.

Si vous êtes dans l’impossibilité de nous visiter en magasin pour une raison quelconque, veuillez contacter notre service à la clientèle à support@bonlook.com, et nous serons heureux d'explorer des solutions possibles avec vous.

2. La paire de lunette sera réparée ou remplacée selon l'état. Si les lentilles sont en bon état, seule la monture sera remplacée.

3. Si le modèle de votre monture n'est plus disponible, une monture de valeur égale ou moindre sera proposée. Outre ce cas de figure exceptionnel, il n'est pas possible d'obtenir une monture différente que la monture d'origine.

4. Aucun frais à payer.