Veuillez noter que les demandes de retour sont faites à partir de notre site web. 

Les retours des commandes supérieure à 80$ sont GRATUITS en Amérique du Nord, excepté Alaska, Hawai et Puerto Rico.

 Pour effectuer une demande de retour, suivez ces étapes simples : 

1. Connectez-vous à votre compte BonLook, si ce n'est pas déjà fait: Mon Compte

 2. Allez dans la section "Commandes récentes". 

 3. Sélectionnez la commande que vous souhaitez retourner et cliquez sur "Voir les détails". 

 4. Allez en bas de la page de la commande et cliquez sur "DEMANDE DE RETOUR" pour remplir le formulaire. 

* Notez que les commandes placées en boutique doivent être retournées en boutique. * 

 5. Soumettez votre demande après avoir rempli le formulaire. Vous recevrez ensuite un courriel expliquant les prochaines étapes pour le retour.  

6. Retournez tous les éléments originaux envoyés par BonLook : étui noir BonLook, lingette pour lunettes, boîte BonLook et produits commandés. 

IMPORTANT:  S.V.P. utilisez la boîte originale et sécurisez celle-ci avec du ruban adhésif résistant. Veuillez ne pas retourner les lunettes dans une enveloppe.