Si vous n'êtes pas satisfait, vous avez 30 jours après date de livraison pour échanger la monture, ajouter ou retirer un traitement ou un aminci, ou demander un remboursement (à l'exception des montures en vente finale).

1. EN BOUTIQUE :

- Produits à prix régulier : Retours acceptés en parfait état dans les 30 jours. Remboursement selon le mode de paiement initial. Les échanges doivent se faire en boutique. 

Notez que les commandes de montures au prix régulier avec utilisation de codes promos ou la promotion Bundle 25 % sont admissibles également.

- Produits en solde: Vente finale, aucun remboursement. Ajustements de lentilles et de montures offerts gratuitement sur demande.

2. EN LIGNE :

- Produits à prix régulier : Retours acceptés en parfait état dans les 30 jours. Échanges ou remboursements possibles en boutique ou via le service clientèle, remboursement selon le mode de paiement initial. 

Notez que les commandes de montures au prix régulier avec utilisation de codes promos ou la promotion Bundle 25 % sont admissibles également.

-  Produits en solde ("Web sale" et en périodes de soldes) : Aucun remboursement, note de crédit émise à réutiliser sur un futur achat.

3. AUTRES TERMES :

Seules les commandes de 80$ et plus se qualifie à la livraison gratuite et aux retours gratuits. Pour tout retour demandé pour une commande en dessous de 80$, les frais d'expédition seront à la charge du client.

Comptez 10 jours ouvrables pour le traitement des retours. Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial utilisé lors de l’achat. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

Les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables et ne peuvent être transférées, échangées ou revendues. Si vous souhaitez vous faire rembourser un achat payé avec une carte-cadeau, le remboursement sera émis sous forme de crédit magasin.

BonLook n'est pas responsable des frais de dédouanement.

Chaque commande inclut une seule demande de retour gratuite (pour les achats livrés à domicile). 

BonLook se réserve le droit de refuser des retours pour les clients abusant de cette politique.